Cambios y devoluciones
El plazo para poder cambiar o devolver un artículo es de 14 días naturales (el plazo comienza a contar desde la recepción del producto).
Para realizar cualquier cambio o devolución, los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse sin usar y en perfecto estado y, además, devolverse con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Puedes solicitar una devolución enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto SOLICITO DEVOLUCIÓN (seguido del número de pedido) y detállanos la devolución que quieras realizar, dirección y, además, la disponibilidad horaria para poder realizar la recogida**
Baona Dogs reembolsará al usuario todo pago recibido por su parte en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido el producto devuelto.
Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. En los demás casos, será el comprador quien asumirá los costes de la empresa de transporte.
Puedes solicitar un cambio enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto SOLICITO CAMBIO (seguido del número de pedido) y detállanos el cambio que quieras realizar.
Deberás devolver el/los producto/s por servicio de mensajería y los gastos de envío serán a cargo del comprador. Una vez lo recibamos, generaremos un código con el importe del producto/s devuelto/s sin caducidad.